+7 495 763-85-13, +7 800 333-11-21
Новости

Режим работы абонентского отдела на период 1 ноября - 4 ноября 2014 года:

1 ноября - 3 ноября - с 11:00 до 20:00
4 ноября - выходной день

Оплату услуг в выходные дни и нерабочее время Вы сможете осуществить через терминалы оплаты Qiwi и Кибермаг; банковской картой с нашего сайта(через систему Ассист) или воспользоваться услугой обещанный платеж в личном кабинете. Служба технической поддержки работает круглосуточно в штатном режиме.
Заключение договоров и прием заявлений производится в рабочее время абонентского отдела.

С 1 ноября 2014 года настройка Wi-Fi роутера ZyXEL Keenetic Extra станет платной.

Узнать подробнее и оставить заявку на покупку роутера можно по нашим телефонам.

Уважаемые абоненты!
Приём платежей в терминалах оплаты «Кибермаг» временно приостановлен.
Ориентировочная дата восстановления – 22 октября 2014 года. Как только приём платежей будет возобновлён, мы сообщим об этом на сайте и форуме.

В данный момент пополнить свой лицевой счёт можно средствами "Киви кошелька", "WebMoney", терминалов оплаты "Киви", банковской картой с нашего сайта (через систему Ассист) и в офисах компании.

В "Личном кабинете". можно воспользоваться услугой "Обещанный платёж".

В связи с переносом кабельной канализации в зоне строительства нового торгово-развлекательного центра в п. ВНИИССОК, 16 октября 2014 года с 00:00 до 04:00 возможны перебои с доступом к сети Интернет и сервисам компании в п. ВНИИССОК, Лесной городок, Осоргино, СНТ Темп, СНТ Лада, Лесной Ручей, Большие и Малые Вязёмы.


Приносим свои извинения за временные неудобства!

Друзья!
За последние несколько дней мы выявили проблемы с подпиской на антивирус. Как оказалось, что-то пошло не так у нашего партнера "Софткей". Теперь все в порядке.
Если вы пользуетесь подпиской на продукты Касперского через наш личный кабинет, и они перестали обновляться в период с 16 по 22 сентября, то рекомендуем зайти в ЛК и проверить статус подписки - в случае ее отмены или остановки, нужно просто активировать или возобновить подписку.

Внеплановая замена оборудования

Уважаемые абоненты, сообщаем Вам, что 23.09.2014 с 08:00 до 09:00 будет произведена внеплановая замена оборудования на центральном узле сети. В связи с этим возможны кратковременные перебои с доступом к сети Интернет длительностью не более 5 минут.
Приносим извинения за неудобства.

Для вашего удобства мы сделали возможность активировать обещанный платеж по телефону с помощью нашего голосового помощника. Для этого вам достаточно позвонить по одному из наших номеров (8(495)543-43-34, 8(495)763-85-13, 8-800-333-11-21) и следовать инструкциям автоответчика.
Наш чудо-робот поможет вам, если в личном кабинете указан актуальный телефонный номер в разделе "Номер абонента".

Работы на кабельной линии связи

Уважаемые абоненты, проживающие в Больших и Малых Вязёмах (Можайское и Петровское шоссе, Городок-17), сообщаем вам, что на 14 августа 2014 года запланированы работы по техническому обслуживанию кабеля связи, обслуживающего ваши районы. Работы планируется провести в ночное время, с 01:00 до 03:00. Во время проведения работ возможны перебои с доступом к сети Интернет и сервисам компании.

Приносим свои извинения за временные неудобства!

Уважаемые абоненты проживающие в домах 8, 9, 10, 11 на Заозёрной улице посёлка Власиха.
С сожалением сообщаем Вам, что упавшее дерево повредило кабель, по которому Ваши дома получают доступ в Интернет.
Работы по восстановлению уже ведутся.
Приносим извинения за доставленные неудобства!

Рады сообщить, что с августа 2014 года Вам предоставляется возможность получить вознаграждение порекомендовав наши услуги юридическим лицам (организациям и индивидуальным предпринимателям).

За каждое юридическое лицо, подключенное по вашей рекомендации, на Ваш счет* будет зачислена сумма равная затратам этого юридического лица на услуги доступа в Интернет от компании ВЛ-телеком за первые два месяца пользования.