+7 495 763-85-13, +7 800 333-11-21
Новости

Режим работы абонентского отдела с 20-23 февраля 2016 года:


20 февраля – 09:00-17:00
21-22 февраля – 11:00-20:00
23 февраля – выходной день


Оплату услуг в выходные дни и нерабочее время Вы сможете осуществить через терминалы оплаты МКБ, Qiwi и Кибермаг; банковской картой с нашего сайта(через систему Ассист,Uniteller и Сбербанк-онлайн) или воспользоваться услугой обещанный платеж в личном кабинете.


Служба технической поддержки работает круглосуточно в штатном режиме. Заключение договоров и прием заявлений производится в рабочее время абонентского отдела.


Многоканальный телефон Компании: 8 (495) 543-43-34.

Друзья! С наступающим вас новым годом!
Наш бот приготовил Вам в качестве подарков бонусы.
Поздравьте его, отправив отдельным сообщением #snovimgodom в Viber, WhatsApp, Telegram (на номер +79260070041) и ВКонтакте ( по ссылке https://vk.com/im?media&sel=323837369 ) и получите по 25 бонусов за каждое поздравление!

Мы поздравляем всех с наступающим Новым 2016 годом!

Режим работы абонентского отдела на новогодние праздники:

  • 22 декабря 2015 года - 09:00-13:00

  • 23 декабря 2015 года – 13:00-20:00

  • 31 декабря 2015 года - 09:00-15:00

  • 1, 2 и 7 января 2016 года – выходные дни

  • 3, 4, 5, 6, 8, 9, 10 января 2016 года - с 11:00 до 20:00

Оплату услуг в выходные дни и нерабочее время Вы сможете осуществить через терминалы оплаты МКБ, Qiwi и Кибермаг; банковской картой с нашего сайта(через систему Ассист и Uniteller) или воспользоваться услугой обещанный платеж в личном кабинете.

Служба технической поддержки работает круглосуточно в штатном режиме. Заключение договоров и прием заявлений производится в рабочее время абонентского отдела.

Многоканальный телефон Компании: (495) 543-43-34.

Уважаемы абоненты!
Мы продолжаем проводить регламентные работы по модернизации линий связи и сетевого оборудования.
17.12.2015 с 10:00 до 14:00 будут проводиться работы по переключению абонентов на новую оптическую линию связи.
В указанное время возможны кратковременные перерывы в доступе к сети Интернет и услугам компании.
Данные работы затронут абонентов, проживающих на ул. Рябиновая д. 4, д. 5, ул. Дружбы д. 13, д. 15.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Работаем для вас!

Уважаемые абоненты!
Наша компания продолжает обновлять оборудование связи. График работ:
15 декабря в период с 10:00 до 11:00 будут проводиться работы на улицах Лесная и Маршала Жукова;
15 декабря в период с 11:00 до 12:00 будут проводиться работы на улице Солнечная.

Во время проведения работ возможны перебои в доступе к сети Интернет и сервисам компании не более, чем на несколько минут в следующих домах:
- ул. Лесная д. 32, 33, 38, 39, 40, 41, 42;
- ул. Маршала Жукова д. 2, 18, 19, 20, 21, 22;
- ул. Солнечная д. 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13.

Приносим извинения за временные неудобства. Работаем для вас.

Завершены работы по строительству новой кабельной сети на ул. Рябиновая, д. 3.

8 декабря 2015 года с 9:00 до 18:00 будут проводиться работы по переключению на неё абонентов, проживающих на 13-17 этажах. Убедительная просьба на время проведения работ обеспечить доступ к этажным электрическим щиткам. В случае отсутствия доступа к этажным электрическим щиткам, подключение к новой кабельной сети будет проводиться в индивидуальном порядке


Во время работ будут наблюдаться кратковременные перерывы к услугам компании. Приносим свои извинения за временные неудобства. Спасибо за понимание. Работаем для вас.

9 декабря 2015 года с 9:00 до 18:00 на техническом этаже будут проводиться работы по переключению на новую кабельную сеть абонентов, проживающих на 1-12 этажах.

Во время работ будут наблюдаться кратковременные перерывы к услугам компании. Приносим свои извинения за временные неудобства. Спасибо за понимание. Работаем для вас.

Друзья!


Вчера к нам начали поступать жалобы от клиентов по поводу того, что в полученной квитанции по оплате коммунальных услуг за ноябрь отсутствуют переданные им ранее показания счётчиков.


Мы бы хотели объясниться.


Все вы прекрасно знаете о том, что с 1 декабря 2015 года квитанции по оплате будут приходить от Московского областного единого информационно-расчетного центра. МосОблЕИРЦ. Информация об этом появилась ближе к середине ноября. У нас сразу же появились вопросы:"Будет ли актуален наш раздел в Личном кабинете? Будут ли доставлены показания счётчиков адресату?". Поначалу не было никакой определённости, МУП так же не мог внести ясность. Через некоторое время нам всё-таки сообщили, что данные, которые МУП получает от абонентов с помощью нашего личного кабинета, будут продолжать обрабатываться и передаваться далее по цепочке, т.е. в единый информационный центр.


Вчера мы ещё раз вышли на связь с МУП, и вот, что выяснили: сотрудники МУП больше не занимаются обработкой входящих данных с показаниями счётчиков, т.к. это теперь зона ответственности МосОблЕИРЦ, а МосОблЕИРЦ этим заниматься не хочет. Кроме того, данные, которые мы все передавали в течение ноября, также не переданы в ЕИРЦ из-за того, что ответственные люди просто не успели это сделать. Поэтому многие и получили квитанции, в которых нет показаний счётчиков.


Т.е. нас просто не уведомили о грядущих изменениях. Нам дали изначально ложную информацию о том, что передача показаний останется в том же варианте, за исключением того, что теперь МУП будет транслировать данные в ЕИРЦ.


В данный момент мы ведём переговоры с МосОблЕИРЦ о передачи показаний счётчиков им напрямую.


По вопросам обработки показателей приборов учёта вы можете обратиться в бухгалтерию кассы МосОблЕИРЦ по адресу: пос. Власиха, ул. Маршала Жукова д.10 (вход с тыльной стороны здания).

Уважаемые абоненты, проживающие в мкр. Дубки на ул. Рябиновая д.2 и д.3.
03.12.2015 года с 10:00 до 14:00 будут проводиться работы по переключению на новую оптическую линию связи, которая уже проложена и подготовлена к работе. В связи с этим в указанный промежуток времени будут кратковременные перерывы в доступе к услугам.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Работаем для вас.

Уважаемые абоненты!


Наша компания продолжает обновлять оборудование связи. Ниже график модернизации:


25 ноября в период с 10:00 до 11:00 будут проводиться работы в мкр. Тополёк. Во время проведения работ возможны перебои с доступом к сети Интернет и сервисам компании не более, чем на несколько минут.


25 ноября в период с 11:00 до 12:00 будут проводиться работы на ул. Заозёрная. Во время проведения работ возможны перебои с доступом к сети Интернет и сервисам компании не более, чем на несколько минут в следующих домах: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 22, 23.


Приносим извинения за временные неудобства.


10 ноября 2015 года будут производиться работы по переключению на новую кабельную сеть абонентов, проживающих на 1-8 этажах.
Во время работ будут наблюдаться кратковременные перерывы в услугах компании. Приносим свои извинения за временные неудобства. Спасибо за понимание. Работаем для вас.